Widerruf
Nach dem Erhalt Deiner Bestellung kannst Du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Am einfachsten informierst du uns per E-Mail via office@kreischer-online.com. Für umfassende Infos zu Deinem Widerrufsrecht « klicke hier ».
wichtige Hinweise:
- Retourenschein oder Lieferschein der Sendung beilegen
- Artikel sicher verpacken (nicht die Produktverpackung als Versandkarton benutzen)
- Nutzung des Rücksendelabels innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen
- Internationale Warenrücksendungen aus non-EU Ländern müssen für die Zollabwicklung im Zielland korrekt deklariert werden.
30 Tage Rückgaberecht
Wenn Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bereits vorüber ist, bieten wir Dir ein entspanntes 30-tägiges Rückgaberecht, welches die Möglichkeit gibt, Artikel an uns zurückzusenden.
wichtige Hinweise:
- nur unbenutzte/ungewaschene Artikel
- Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt
- Retourenschein oder Lieferschein der Sendung beilegen
- Artikel sicher verpacken (nicht die Produktverpackung als Versandkarton benutzen)
- Rücksendekosten sind von Dir zu tragen
- Internationale Warenrücksendungen aus non-EU Ländern müssen für die Zollabwicklung im Zielland korrekt deklariert werden.
Rücksendeadresse:
Thb Kreischer e.U.
Liesengutstraße 31
4810 Gmunden
Österreich
Beim Widerrufsrecht handelt es sich um eine Rücktrittserklärung nach Vertragsabschluss durch den Verbraucher. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beginnt ab dem Folgetag der Zustellung und endet nach 14 Tagen. Das Widerrufsrecht ist ein Gesetz und hat eine EU-weit einheitliche Regelung. Für umfassende Infos zu Deinem Widerrufsrecht « klicke hier ».
Unser 30-tägiges Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung. Die Rahmenbedingungen für die Ausübung werden durch Kreischer-Online gestellt. Werden Waren ausserhalb des Widerrufsrechts an uns zurückgeschickt, gelten die Bedingungen des von Kreischer-Online ausgerufenen Rückgaberechts. Du hast die Rücksendekosten zu tragen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware. Ab dem Folgetag kannst Du deinen Kauf innerhalb der nächten 14 Tage widerrufen. Am einfachsten geht das wenn du uns via E-Mail informierst office@kreischer-online.com. Anschließend schickst Du die Ware an uns zurück.
Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst Du Dir ein kostenpflichtiges Rücksendelabel via E-Mail bei uns anfordern. Wir verrechnen die Kosten mit der Rücküberweisung der Retoure. Gültig für Paketversand mit GLS, Transport via Spedition ausgenommen.
Kosten Rücksendeetikette Kunden Österreich
€ 5,95
Kosten Rücksendeetikette Kunden Deutschland
€ 9,95
Bitte beachte, dass wir das Retourenlabel nur innerhalb des Widerrufsrechts von 14 Tagen zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der Frist sind die Rücksendekosten zur gänze von Dir zu tragen. Pro Bestellung stellen wir ein (1x) Retourelabel zur Verfügung.
Wenn Sie Ihre Retoure bei uns angemeldet habe und eine Retourenetikette angefordert haben, dann erhalten Sie Ihr Etikette per E-Mail.
Sollten Sie Ihre Retourenetikette nicht in Ihrem Posteingang vorfinden, so prüfen Sie Ihren Spamordner. Wenn Ihre Etikette am nächsten Werktag immer noch ausständig ist, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@kreischer-online.com.
Ein kostenpflichtiges Rücksendelabel ist für Endkunden/ Verbraucher aus den Ländern Österreich und Deutschland verfügbar. Kunden aus anderen Ländern: Frankiere Dein Paket bitte ausreichend. Eine Versicherung der Sendung wird empfohlen. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Unfreie Sendungen werden in Rechnung gestellt.
Rücksendeadresse:
Thb Kreischer e.U.
Liesengutstraße 31
4810 Gmunden
Österreich
Jeder von uns ausgelieferten Bestellung liegt ein Lieferschein bei. Bitte lege den Lieferschein oder den Retourenschein Deiner Rücksendung bei.
Es ist nicht möglich einen zurückgeschickten Artikel direkt gegen einen anderen auszutauschen. Solltest Du einen Austauschartikel wünschen, bestelle diesen bitte neu im Shop und bezahle diesen. Die Gelderstattung für retournierte Artikel erfolgt so schnell wie möglich.
Die Bearbeitung Deiner Rücksendung dauert in der Regel etwa 3 - 5 Werktage nach Ankunft. Ist deine Rücksendung in Bearbeitung, informieren wir Dich kurz per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Rücksendeformular:
Nutze für Deine Rücksendung am besten unseren Lieferschein oder den Retourenschein. Darauf findest Du alle Infos für Deine Retoure. Solltest Du die beiden Dokumente nicht mehr haben, lege Deiner Retoure bitte eine Notiz mit deinem vollständigen Namen bei und notiere die Rücksendeartikel. Super wäre, wenn Du aus Deiner Auftragsbestätigung noch die Auftragsnummer notierst.
Rücksendelabel:
Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland bietet GLS einen QR-Code an. Dieser wird nach der Label-Erstellung zur Verfügung gestellt. Mit dem QR-Code auf dem Smartphone wird das Label im GLS Paketshop gedruckt.
Internationale Warenrücksendungen aus non-EU Ländern müssen für die Zollabwicklung im Zielland korrekt deklariert werden.
Rücksendeadresse:
Thb Kreischer e.U.
Liesengutstraße 31
4810 Gmunden
Österreich
Am einfachsten ist es, wenn Sie uns Ihr Anliegen mit allen Details und ggf. aussagekräftigen Bildern des Defektes per E-Mail an office@kreischer-online.com senden. Wir können das Problem dann umgehend an den Hersteller weiterleiten und schnellstmöglich eine gute Lösung finden. Während des Vorgangs halten wir Sie über den Stand der Reklamation auf dem Laufenden.
Damit Sie nicht lange auf Ihre Bestellung warten müssen, bearbeiten und verschicken wir diese schnellstmöglich. Sofern wir eine Bestellung noch nicht versandt haben, ist eine Stornierung per E-Mail möglich. Eine bereits versendete Ware kann gerne als Retoure an uns zurück geschickt werden. Auf diese Weise wird die Bestellung storniert und Sie können bei Bedarf einen neuen Auftrag aufgeben.
Einen direkten Umtausch können wir Ihnen nicht anbieten. Führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.