Möchtest du etwas umtauschen oder retournieren?

Kein Problem! Schreib einfach deine Wunschgröße/Farbe mit ins Rücksendeformular und wir prüfen nach Erhalt deiner Rücksendung die Verfügbarkeit. Solltest du es eilig haben, dann lös am besten direkt eine neue Bestellung aus, dann versenden wir deine Bestellung unverzüglich! Die Erstattung des von dir bezahlten Betrags zu deiner Rücksendung passiert innerhalb von maximal 7 Tagen.

Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland tragen wir die Kosten. Sende uns eine E-Mail mit der Bitte um ein Rücksende-Etikett. Du hast bei uns das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen.

Reklamation:

Wenn jemand hart arbeitet, dann hat er auch bestimmte Erwartungen an seine Arbeitskleidung. Bei Kreischer-Online sind wir uns dessen bewusst und bieten hochwertige Arbeitskleidung und Sicherheitsschuhe an, die diesen Anforderungen gerecht werden sollen!

Wenn also etwas nicht in Ordnung ist, findest Du hier die Informationen, was es bei einer Reklamation zu beachten gilt.

1. Informiere uns:

Sende uns bitte als erstes eine E-Mail an office@kreischer-online.com mit folgenden Informationen:
- Kundennummer
- Rechnungsnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung
- Eine kurze Fehlerbeschreibung
- Bilder, die den Fehler dokumentieren

Sollte der Fehler auf den Bildern schwer erkennbar sein, bitte unser Team unter +43 (0)680 2360439 anrufen und den Fehler beschreiben.

2. Wir kümmern uns:

Sobald wir Bilder und die oben genannten Infos von Dir erhalten haben, kümmern wir uns direkt und Du bekommst eine E-Mail oder einen Anruf zum weiteren Vorgehen von uns. Bitte frankiere Rücksendungen immer ausreichend, da wir keine unfreien Sendungen annehmen können. Achte bitte darauf, dass die Kleidung vor der Reklamation gewaschen und trocken versendet wird. Bitte auch Schuhe oder Accessoires gesäubert und trocken zuschicken. Sonst verweigern Hersteller die Annahme direkt. Vielen Dank für Dein Verständnis!

3. Wir klären es:

Wenn wir den beanstandeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Deine Reklamation direkt. Bei berechtigten Reklamationen müssen wir die Details mit den Herstellern klären. Bitte habe Verständnis dafür, dass das manchmal etwas dauern kann. Wir wollen aber jede Angelegenheit so schnell wie möglich und zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen.

4. Gib uns Rückmeldung:

Ganz gleich, ob es Kritik oder positives Feedback gibt: Lass uns wissen, wie zufrieden Du warst. Schick uns einfach eine Mail an office@kreischer-online.com.