Unser Online-Shop richtet sich sowohl an gewerbliche Kunden wie Betriebe, Kommunen und Dienstleister als auch an Privatkonsumenten. Je nach Kundengruppe können Sie zwischen Preise mit und ohne MwSt wählen.
Wir nehmen die Sicherung Ihrer Daten sehr ernst und schützen diese nach dem aktuellen Stand der Technik vor dem Zugriff Dritter. Ihre Daten werden ausschließlich in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und nach neuesten Standards für die Verschlüsselung und Speicherung genutzt. Weitere Informationen rund um das Thema Datenschutz können in der Datenschutzerklärung eingesehen werden.
Nutzen Sie unser Suchfeld, um nach den gewünschten Artikeln zu suchen. Sie können hier einen Suchbegriff, aber auch Artikelnummern eingeben. Bereits mit Eingabe der ersten Buchstaben werden die geeigneten Produktvorschläge mit Bild angezeigt. Die praktische fehlertolerante Suche verzeiht Tipp- und Rechtschreibfehler.
Alternativ finden Sie die benötigten Artikel in der entsprechenden Kategorie. Die Hauptkategorien werden im oberen Bereich des Shops angezeigt. Sobald Sie mit der Maus auf eine dieser Hauptkategorien zeigen, öffnet sich ein Fenster mit allen weiteren Unterkategorien. Mit Klick auf die gewünschte Kategorie werden jeweils alle Artikel der dieser Kategorie angezeigt.
Innerhalb der verschiedenen Über- oder Unterkategorien lassen sich die Artikel nach verschiedenen Eigenschaften filtern wie z.B. nach Hersteller oder verschiedenen Merkmalen. Sie können untere und obere Grenzen für den Preis auswählen. Die Filter grenzen die Auswahl ein und lassen Sie die gewünschten Artikel schneller finden.
Oben rechts können Sie die Sortierung für sich anpassen, z. B. nach Beliebtheit (Bestseller), Preis oder Artikelbezeichnung (alphabetisch).
Trotz unseres umfangreichen Sortiments kann es aber auch vorkommen, dass wir einen von Ihnen gewünschten Artikel nicht im Shop gelistet haben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne, so dass wir prüfen können, ob wir den Artikel über unsere Quellen beziehen und in unser Sortiment aufnehmen können.
Legen Sie Wunschlisten an! In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie individuelle Wunschlisten anlegen und benennen. Die hier gespeicherten Artikel können zeitsparend ohne vorherige Suche nachbestellt werden.
Jeder Artikel lässt sich per Klick auf den Button mit dem Herz rechts neben dem Artikelpreis auf die Wunschliste setzen. Haben Sie mehrere Wunschlisten erstellt, wird dafür die aktuell aktivierte Wunschliste verwendet. Sie können die Wunschlisten jederzeit über Ihr persönliches Kundenkonto über „Meine Wunschzettel“ verwalten: Hier können Sie Ihre Listen benennen, ändern oder löschen.
Ein Kundenkonto ist für alle Bestellungen bei kreischer-online hilfreich und praktisch. Als Neukunde können Sie ein persönliches Kundenkonto direkt über den Button „Anmelden“ ganz oben rechts im Kopfbereich erstellen. Alternativ haben Sie dazu die Möglichkeit kurz vor Abschluss Ihrer Bestellung, wenn Sie vom befüllten Warenkorb zur Kasse übergehen.
Nein - Sie können auch als Gast bestellen. Um als Privat- oder Firmenkunde eine Bestellung als Gast vorzunehmen, wählen Sie bitte die entsprechenden Artikel aus, legen diese in den Warenkorb. Wenn Sie im Bestellprozess zur Kasse gehen, dann haben Sie nach Eingabe der E-Mailadresse und optionalten Telefonnummer die Wahl ein Kundenkonto, mit setzen des Hakens "Neues Kundenkonto erstellen", zu erstellen. Wenn Sie den Haken nicht setzen dann bestellen Sie automatisch - als Gast.
Nehmen Sie eine Bestellung als Gast vor, verzichten Sie auf folgende praktische Vorteile:
- Sparen Sie Zeit bei der nächsten Bestellung – Ihre Daten werden in Ihrem Benutzerkonto gespeichert
- Bewahren Sie den Überblick – Sehen Sie sich Ihre Bestellhistorie an!
- Erstellen Sie Ihre eigenen Wunschlisten und strukturieren Sie alle Ihre benötigten Produkte, so dass keine Zeit mehr zur Suche verwendet werden muss – praktisch und zeitsparend.
Um sich aus Ihrem Kundenkonto auszuloggen, klicken Sie bitte in Ihrem persönlichen Bereich („Mein Konto“) auf den Button „-> ABMELDEN“ unten rechts. Alternativ öffnet sich mit Klick auf den Login zum Kundenkonto „Mein Konto“ ein Fenster mit mehreren Optionen zur Auswahl, Sie können sich auch hier abmelden.
Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, so stellen Sie zunächst sicherstellen, dass keine offenen Vorgänge mehr vorhanden sind, d.h. alle Bestellungen und eventuell anfallende Reklamationen sollten abgewickelt sein. Ist dies der Fall, können Sie Ihr Kundenkonto selbst unten links in Ihrem persönlichen Bereich mit Klick auf das Feld „Kundenkonto löschen“ und nochmaliger Bestätigung löschen.
Kontaktieren Sie uns bitte vorab, falls bei Löschung Ihres Kontos noch offene Vorgänge vorhanden sind.
Sie können Ihr Passwort direkt beim Login in Ihr Kundenkonto zurücksetzen. Über das Feld „Passwort vergessen“ geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, an welche die E-Mail mit den weiteren Schritten zum Zurücksetzen des Passworts gesendet wird.
In Ihrem Kundenkonto befindet sich unter „Meine persönlichen Daten“ auch das von Ihnen hinterlegte Passwort. Mit Klick auf das Stift-Symbol auf der rechten Seite öffnet sich das Formular zum Ändern des Passworts. Wir empfehlen Ihnen zur Vorbeugung von Missbrauch, Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern.
Ihre Rechnungsadresse ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und lässt sich jederzeit über „Meine persönlichen Daten“ ändern. Während des Bestellvorgangs haben Sie im Check-out ebenfalls die Möglichkeit, alternative Adressen anzugeben.
Umgehend nach Abschluss der Bestellung wird Ihre Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte die Bestätigung eine Stunde nach getätigter Bestellung weder in Ihrem Posteingang noch im Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich gerne an uns unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Die Rechnung wird von unserem System unmittelbar beim Versand der Ware erstellt und an Ihre E-Mail Adresse als pdf. gesendet. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung durch unseren Paketdienstleister keine E-Mail mit der Rechnung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit via dem Tracking Link vom Paketdienstleister einsehen. Sollten Sie keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung durch unseren Dienstleister erhalten haben, so kontaktieren Sie uns gerne unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Ja - Eine bereits übermittelte Bestellung kann durch einen unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür umgehend nach getätigter Bestellung unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Bitte kontaktieren Sie uns für sämtliche Fragen rund um Ihre Bestellung:
- per E-Mail unter office@kreischer-online.com
- per Telefon unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr
Bitte kontaktieren Sie uns:
- per E-Mail unter office@kreischer-online.com
- per Telefon unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr
Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie zur Kasse weitergeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeit, aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten zu wählen:
Vorkasse per Überweisung:
Bei einem Kauf per Vorkasse gewähren wir einen Rabatt von 2%, der von Ihnen überwiesene Betrag wird direkt unserem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut bis zu 3-5 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.
Wir bitten wir Sie, immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, so dass wir die Zahlung korrekt zuordnen können.
Unsere Bankverbindung für SEPA-Überweisungen:
Bank: Oberbank AG
Verwendungszweck: Bestellnummer
IBAN: AT30 1500 0001 7133 8528
BIC: OBKLAT2L
Zahlung per Amazon Pay:
Mit Amazon Payments können Sie Ihre Bestellung schnell und bequem über Ihr bereits bestehendes Amazon-Konto bezahlen. Mit Auswahl von Amazon Pay werden Sie am Ende des Bestellprozesses zur Bezahlseite von Amazon weitergeleitet. Bei Anmeldung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten werden Ihre im Amazon-Kundenkonto hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten verwendet. Die Zahlung muss nur von Ihnen bestätigt werden.
Alle weiteren Informationen finden Sie im Amazon Pay FAQ
Zahlung per PayPal:
Möchten Sie Ihre Zahlung per PayPal vornehmen, so werden Sie am Ende des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet oder Sie nutzen den "Direkt zu PayPal" Button wenn Sie Ihren Artikel ausgewählt haben. Sie müssen sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
So legen Sie ein PayPal-Konto an: Falls Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich registrieren und einmalig Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen. Für zukünftige Zahlungen mit PayPal brauchen Sie nur Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort zum Einloggen und Bestätigen der Zahlung. Den Zahlungsbeleg erhalten Sie per E-Mail.
Zahlung per SOFORT Überweisung:
Auch bei der Zahlung per SOFORT-Überweisung nutzen Sie Ihre vertrauten Online-Zugangsdaten und zahlen bequem und sicher über die TÜV-geprüfte Zahlseite der SOFORT GmbH. Diese wickelt die Zahlung direkt über Ihre Hausbank ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der Sofort GmbH. Ihre Bestellung geht bei uns bereits als bezahlt ein, wodurch wir Ihre Lieferung unverzüglich versenden können.
Zahlung per Kreditkarte (VISA / MasterCard):
Bezahlen Sie Ihre Kreischer-Online.com Bestellung bequem mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Bei Abschluss Ihrer Bestellung wird der Rechnungsbetrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert und nach Versand der Bestellung eingezogen.
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten und das Vertrauen zu stärken, setzen wir auf das sog. 3D-Secure Sicherheitsverfahren. Dies nennt sich bei VISA "Verified by VISA" bzw. "MasterCard SecureCode" bei MasterCard. Hierbei öffnet sich im Zuge der Bezahlung ein Eingabefenster der jeweiligen Hausbank, in welcher Sie ggf. Ihren persönlichen Authentifizierungs-Code eingeben müssen, um Ihre Karteninhaberdaten zu verifizieren und die Zahlung freizugeben.
Zahlung per Rechnung:
Wir beliefern Sie als Firma, Kommune oder Dienstleister gerne auf Rechnung - Bonität vorausgesetzt. Dabei erhalten Sie mit der Auslieferung der Ware eine elektronische Rechnung per E-Mail im PDF Format übermittelt. Bitte stellen Sie sicher, dass die hinterlegten E-Mail-Adressen korrekt sind und prüfen Sie Ihre SPAM Einstellungen, so dass die elektronische Rechnung korrekt zugestellt werden kann. Bitte begleichen Sie die Rechnung umgehend und ohne Abzug. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Rechnungs- und Kundennummer wie auf der Rechnung erbeten an.
Bei Unstimmigkeiten behalten wir uns das Recht vor, auf Zahlung per Vorkasse zu bestehen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen zum Kauf auf Rechnung unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Wenn Sie Ware in unserem Online-Shop bestellen, können Sie diese bis zu 5 Tage nach Bestellungseingang bezahlen. Bestellungen, für die nach diesem Zeitraum kein Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt ist, werden automatisch gelöscht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Ware erst nach Erhalt des Gesamtbetrages an Sie versenden können.
Bestellungen bei kreischer-online können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungewaschene Kleidung mit Etikett und Originalverpackung zurücknehmen können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
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Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und teilen uns auf diesem Wege mit, welche(n) Artikel Sie retournieren möchten, damit wir dies in unserem System einlasten können.
Wir bitten Sie das Retourenpaket gut zu verschließen und dieses auch als Retoure zu kennzeichnen. Sie können einen für Sie beliebigen Paketdienstleister wählen. Unfrankierte auf Nachnahme versendete Retouren können von uns nicht angenommen werde und werden wieder an den Absender retourniert.
Unsere Adresse für Retouren lautet:
thb kreischer e.U.
Liesengutstraße 31
A-4810 Gmunden
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht sowie ein Musterformular finden Sie auf unserer Website unter „Widerrufsrecht“.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung (wenn möglich im ursprünglichen Versandkarton), um Beschädigungen auf dem Transportweg vorzubeugen. Bitte legen Sie sämtliches Zubehör und etwaige Dokumente mit bei.
Wir bedauern, dass Ihnen ein beschädigter Artikel zugestellt wurde.
Sollte nur das Paket beschädigt worden sein und die Artikel sind unbeschädigt, können Sie im Fall einer Retoure eine beliebige Verpackung verwenden.
Ist auch der Inhalt des Pakets beschädigt, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen ( FAQ - „Wie kann ich meine Rücksendung aufgeben?“) und die beschädigten Artikel an uns zurückzusenden, so dass wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Wir bieten keinen kostenlosen Retourenservice an. Die Kosten sind abhängig von der Paketgröße, dem gewählten Paketservice und dem Absendeland. Die exakten Kosten erfahren Sie bei Ihrem Versanddienstleister.
Wir schreiben Ihnen den Warenwert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gut, wobei wir das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel verwenden.
- Standardversand mit GLS
Die Versandkosten sind abhängig von Bestellwert und Lieferland der bestellten Ware. Ausführliche Informationen zur Höhe der Versandkosten finden Sie hier.
Ab einem Bestellwert von 99 € übernehmen wir die Versandkosten in AT, DE und Ländern der Versandzone EURO I!
Haben wir die von Ihnen bestellten Artikel vorrätig, so erhalten Sie Ihre Ware in der Regel innerhalb von:
- Lieferung innerhalb Österreich 2-3 Werktage
- Lieferung nach Deutschland 2-5 Werktage
- Weitere Lieferländer 2-5 Werktage
Die tatsächliche Versanddauer ist von vielen Faktoren, wie zum Beispiel der aktuellen Auftragslage oder der gewählten Versandart, abhängig. Sobald Ihre Ware von uns versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Artikel die sich im Zulauf befinden werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Dazu erhalten Sie ebenfalls eine Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorkasse" erst nach Erhalt der Zahlung bearbeitet und versendet werden.
Für Details zur Lieferzeit Ihrer Bestellung oder bei Fragen zur Lieferzeit von nicht vorrätigen Artikeln können Sie sich gerne an uns wenden unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr.
Sie erhalten nach Versand Ihrer Ware eine Versandbestätigung per E-Mail, womit Sie den Sendungsverlauf verfolgen können. Die ersten Paketinformationen stehen allerdings erst mit Eingangsscan im Depot des Paketdienstleisters zur Verfügung. Folglich können zwischen der Mitteilung der Paketdaten und dem ersten Eintrag einige Stunden liegen.
Den Paketstatus Ihrer Bestellung können Sie jederzeit via dem Tracking Link in der Versandbestätigung einsehen.
Wir versuchen generell, eine Bestellung immer in einem Paket zu versenden. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen Teil der bestellten Artikel schneller benötigen, als die Artikel mit der längsten Lieferzeit benötigen. Sie bekommen in jedem Fall pro Paket eine eigene Tracking-Nummer.
Prüfen Sie über die Sendungsverfolgung, ob ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder bei einem Ablageort hinterlegt wurde. Falls dies nicht der Fall ist und die übliche Paketlaufzeit mehr als 7 Tage überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter office@kreischer-online.com oder unter +43 680 2360 439 von Mo - Fr zu unseren Geschäftszeiten 8:00 - 16:30 Uhr unter Angabe Ihrer Bestellnummer.